Trabajar en Telefónica – Todo lo que has de saber

Telefónica es una de las empresas líder en España en el sector de las comunicaciones, fue la primera empresa en el país en dedicarse a este sector y durante mucho tiempo desde su creación hasta los años noventa fue una empresa pública con monopolio sobre las telecomunicaciones algo similar a Iberia en el sector del aerotransporte. En la actualidad esta empresa compite con muchas otras pero sigue disfrutando de una posición privilegiada dentro del sector.

Trabajar para Telefónica constituye una buena salida laboral para muchas personas, y debido a su tamaño se encuentra constantemente demandando nuevos empleados. Pero conviene saber una serie de cosas si se quiere trabajar en la empresa.

Trabajar en Telefónica

Lo primero que conviene saber si queremos trabajar en Telefónica es que profesiones demandan mas en la empresa, lo cierto es que se demandan todo tipo de trabajos, desde ingenieros hasta contables, pero los mas habituales son los siguientes:

• Teleoperadores: para campañas de captación de clientes y para atención al cliente
• Dependientes: para trabajar en los distintos locales físicos propiedad de Telefónica
• RR.PP o comercial: Telefónica cuida mucho su relación con el cliente y además siempre se encuentra tratando de aumentar el número de clientes.

De todos los puestos el que mas se demanda sin duda es del primero, teleoperador.

A esto conviene hacer una aclaración, los puestos mas demandados que he puesto antes también son un tipo de empleo de baja cualificación que tiene una remuneración baja y condiciones de trabajo un tanto precarias, los puestos menos demandados son todo lo contrario, me refiero a la cúpula de la empresa como directivos o todo el equipo de ingeniería. Si quieres trabajar en Telefónica pero con buenas condiciones laborales debes saber que se puede, lo que he puesto no es mas que un dato orientativo, mas tarde o mas temprano acaban saliendo ofertas de empleo para puestos de mayor responsabilidad y remuneración.

Cualidades mas valoradas

En Telefónica valoran de manera muy positiva una serie de cualidades que van a solicitar a los futuros trabajadores, esta valoración no es igual para todo tipo de puestos como es lógico y por ello se dividen cuatro categorías, horizontalmente; formación, personalidad y verticalmente; alta responsabilidad y baja responsabilidad.

Empleos de baja cualificación

Los empleos de baja cualificación que a su vez son los mas demandados por la empresa tienen la siguiente valoración de cualidades por parte de los responsables de recursos humanos

Formación

No se requiere por lo general ninguna formación específica, si que se valora mucho conocimientos básicos de informática, además van a valorar de manera muy positiva la capacidad de hablar en inglés (o cualquier otro idioma importante) y la posesión de carnet de conducir

Personalidad

En lo que se refiere a la persona aquí se valora la capacidad de ser buen comunicador, de saber conectar con la gente, hay que tener en cuenta que se trata muchas veces de puestos en los que hay que ganarse la confianza del cliente o bien de futuros clientes a los que se trata de convencer para que compren en la empresa. Además de esto en muchas ocasiones se va a valorar de manera positiva la capacidad de trabajo en grupo y la capacidad de resolución de problemas sencillos

Empleos de alta cualificación/ alta responsabilidad

Estos son los empleos menos demandados pero son los mas importantes, corresponden a toda la gestión ejecutiva de la empresa, a toda el área de ingeniería, al área de marketing y dirección comercial, y a lo correspondiente a la fiscalidad y contabilidad de la empresa y todo el área legal. No son todos los puestos iguales pero si que se valoran de manera general una serie de aspectos

Formación

A diferencia de la baja cualificación aquí si que se valora de manera muy positiva y en algunos casos obligatoria, la posesión de títulos académicos, ya sea de educación superior como licenciaturas o máster o de formación profesional. Por lo general las ramas que mas se solicitan son las siguientes:

• Empresariales y economía
• Ingeniería industrial
• Ingeniería de telecomunicaciones
• Informática
• Derecho
• Formación profesional técnica

Estos puestos son los que mas valor tienen en una gran empresa trasnacional como es Telefónica que a su vez opera en el sector de las telecomunicaciones

Personalidad

En este caso lo que a personalidad se refiere va a variar enormemente de unos puestos a otros, así pues mientras que a un directivo se le va a demandar capacidad de decisión y liderazgo, a un responsable de contabilidad con que haga bien su trabajo será suficiente. Pero de manera habitual en este tipo de puestos se solicita que las personas sean muy responsables, que sean capaces de asumir riesgos, deben saber trabajar en equipo, deben ser buenos en dinámicas sociales y por su puesto deben ser muy profesionales.

Por último conviene saber que en Telefónica van a valorar de manera positiva que los trabajadores estén comprometidos con la empresa,