Información de Telefónica Atención al Cliente – Todos los Teléfonos

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Por razones muy diversas, como puede ser la necesidad de contratar un producto o servicio, resolver una duda, comunicar una incidencia o cualquier otro motivo, empresas, autónomos y particulares se pueden ver en la necesidad de ponerse en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Movistar, anteriormente Telefónica. Por esta razón, en este artículo te vamos a hablar de todos los teléfonos que necesitas para contactar con la multinacional española.

Teléfonos de Atención al Cliente de Telefónica – Movistar

Teléfonica – Movistar, cuenta con una serie de teléfonos dispuestos de forma gratuita para proporcionar atención al cliente. Esta es la mejor forma de poder encontrar en contacto con el operador, si bien existen otros medios de contacto. No obstante, en este caso nos centraremos en los diferentes teléfonos de Atención al Cliente de la multinacional española.

Para empezar es importante que tengas en cuenta cuáles son los principales teléfonos de contacto de Movistar:

  • Atención al cliente para particulares Movistar: 1004
  • Atención al cliente Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) de Movistar: 1489
  • Contrataciones de particulares Movistar: 900 104 636
  • Contrataciones de Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) Movistar: 900 410 773

En estos números de teléfono se pueden realizar diferentes consultas y gestiones.

Teléfonos de Atención al Cliente de Telefónica – Movistar para particulares

Los clientes particulares del operador español o quienes estén pensando en la contratación de alguna de las tarifas de Movistar disponen de un número de teléfono específico en función de su relación con la compañía.

Los no clientes interesados en contratar una de sus tarifas pueden hacerlo a través de la web del operador, pero también mediante un teléfono de Movistar para contrataciones de particulares, donde recibirán la asistencia de un operador.

El número de contacto para ello es el 900 104 639 para atención comercial y el  900 104 870 reservado para contrataciones.

Teléfonos de Atención al Cliente de Telefónica – Movistar para autónomos y empresas

Además de ofrecer tarifas para usuarios particulares, Telefónica ofrece diferentes productos enfocados a autónomos y Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES). Dado que tienen necesidades diferentes a los particulares, se les brindan servicios con mayor potencia en la conexión a internet, tarifas móviles y fijas mejoradas, etcétera.

La manera más rápida de acceder a estos servicios es a través de la vía telefónica. En este sentido, el operador dispone de números de teléfono específicos:

  • Atención comercial para autónomos y empresas: 900 105 965
  • Contrataciones para empresas y autónomos: 900 410 773

Ambos son teléfonos gratuitos y en ellos solo es posible realizar consultas o contrataciones de Movistar empresas. Aquellas personas que ya sean clientes del operador deberán ponerse en contacto en el número de atención al cliente de Telefónica específico para ellos.

Teléfonos de Atención al Cliente de Telefónica – Movistar (para clientes)

Además de los anteriores números de teléfono, enfocados a no clientes, la multinacional española cuenta con teléfonos de Atención al Cliente específicos para sus ya clientes, a los cuales solo se puede llamar desde un número de teléfono Movistar.

Al igual que con las contrataciones, Movistar diferencia entre los números destinados a usuarios particulares y los números destinados a la atención a empresas y autónomos.

Sus números de atención para clientes son:

  • Atención al cliente para particulares Movistar: 1004
  • Atención al cliente para autónomos y PYMES de Movistar: 1489
  • Teléfono de atención al cliente para autónomos y PYMES de Movistar: +34 609 901 489
  • Atención al cliente para particulares Movistar (desde el extranjero): +34 699 991 004

El horario de atención en estos números son las 24 horas del día todos los días del año para particulares. En el caso de empresas y autónomos, el horarios es de entre semana de 8 a 22 h y los sábados de 8 a 15:30 h.

Teléfono de averías Telefónica – Movistar

En el caso de que te encuentres con algún tipo de avería o incidencia con una línea o servicio de Movistar, se puede recurrir al teléfono específico para averías, un número que se encuentra disponible las 24 horas.

El teléfono de averías de Movistar es el 1002. Es totalmente gratuito y se utiliza para cualquier incidencia o problema técnico, pero también se puede usar para modificar datos personales o hacer consultas sobre alguno de los servicios contratados con el operador.

Teléfonos de Movistar+

Movistar+ es el nombre que recibe el servicio de televisión de Movistar. En este sentido hay varios teléfonos, que son iguales para los usuarios de la opción por cable o la televisión por satélite.

Los teléfonos de Movistar+ son los siguientes:

  • Atención al cliente Movistar+: 900 110 010
  • Contrataciones Movistar+: 900 103 184
  • Teléfono de Movistar+ para alquileres: 900 163 163
  • Teléfono de Movistar+ para locales públicos: 900 192 222

El horario de atención para la televisión de Movistar es de lunes a sábado entre las 9 y las 23 horas y los domingos de 15 a 23 horas. Por su parte, el horario de atención para establecimientos públicos es de lunes a sábado de 9 a 23 horas.

Otros teléfonos de atención de Telefónica – Movistar

Por otro lado, Telefónica-Movistar cuenta con otros números de teléfono de interés, como es el caso de los siguientes:

  • Teléfonos para clientes de prepago: 224430
    • Consulta de saldo desde el teléfono móvil: 2266
    • Servicio Pásame saldo: 22111
    • Anticipo de saldo: 2233
    • Contratación de servicios y tarifas prepago o cambios de tarifa: 1200
    • Recarga de tarjeta prepago con tarjeta o en factura: 2200
  • Atención acerca de las cabinas Movistar: 900 127 127
  • Atención al cliente de los números 900 contratados de Movistar: 900 202 002
  • Teléfono de Atención sobre cardioprotección Movistar: 901 127 127
  • Atención para accionistas de Movistar: 900 111 004

Otras vías de contacto con Telefónica-Movistar

Más allá de utilizar los números mencionados anteriormente, existen otras vías de contacto para comunicar cualquier problema o incidencia, o realizar diferentes gestiones con el operador.

Una de ellas es recurrir a Mi Movistar, la aplicación del operador disponible para comunicar problemas técnicos o averías desde el móvil, además de ofrecer la posibilidad de consultar consumos, tarifas o facturas.

También es posible ponerse en contacto mediante correo electrónico, para lo cual es necesario acudir  la página web del operador, acudir a la sección de «Atención al cliente» y seleccionar la opción «Te ayudamos por email». Allí deberás pulsar sobre «escríbenos» y elegir una de las opciones de contacto disponibles.

Luego será suficiente con detallar la consulta y escribir los datos personales para realizar la consulta.

Asimismo, las redes sociales de Movistar en Facebook o Twitter, también se pueden utilizar para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. En Twitter sus cuentas son @movistar.es@movistarplus.

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